Аренда или покупка Интернет-магазина — как выбрать

Интернет-магазины: современные решения. © Александр Фролов, 2007, http://www.shop2you.ru

Предпринимателю, который собирается открыть Интернет-магазин, часто бывает нелегко выбрать, купить этот магазин в собственность или взять его в аренду. В этой статье мы поможем сделать такой выбор.

Преимущества аренды

Некоторые владельцы торговых компаний относятся к аренде Интернет-магазинов с опаской. Однако эти опасения по нашему мнению далеко не всегда оправданы.

Вот каковы, по нашему мнению, преимущества аренды:

• малые начальные затраты на открытие Интернет-магазина
• возможность полностью сконцентрироваться на торговом бизнесе, не отвлекаясь на технические вопросы сопровождения и развития дизайна и программного обеспечения
• профессиональная поддержка непосредственно от разработчиков
• плата за аренду и сопровождение засчитывается в расходы
• не надо нанимать программистов и дизайнеров, руководить ими и платить им зарплату
• возможность развития Интернет-магазина без его остановки силами разработчика в соответствии с возрастающими потребностями торговой компании

Кажущиеся недостатки аренды

Многие предприниматели еще не доверяют аренде, ошибочно полагая, что нанять своих одного-двух программистов для сопровождения Интернет-магазина будет надежнее, чем обращаться в специализированную ИТ-компанию.

Мы попытаемся рассеять опасения, которые возникают у предпринимателей, принимающих решение об аренде.

Не попадет ли предприниматель в полную зависимость от компании арендодателя?

Вопрос независимости от разработчика Интернет-магазина не так прост. Вы, как директор торговой компании, едва ли будете самостоятельно сопровождать и развивать программное обеспечение Интернет-магазина, так как у вас много основной работы, связанной с организацией торговли.

Если вам будет нужно что-то изменить на сайте, добавить новую функциональность (например, партнерские программы, изменить ценообразование, алгоритм оформления заказов, сделать экспорт во внешние каталоги, изменить дизайн и т.п.), в любом случае потребуются сотрудники, способные справиться качественно с этой работой.

Внесение изменений в функциональность Интернет-магазина требует высокой квалификации, и лучше всего с этой работой может справиться только создатель Интернет-магазина.

Таким образом, берете вы магазин в аренду или приобретаете его в собственность, как директор торговой компании вы всегда будете находиться в зависимости от сопровождающих его сотрудников или компании.

Впрочем, то же самое можно сказать и по отношению, например, к службе доставки товаров — успех Интернет-магазина невозможен без четкой работы этой службы. В этом отношении вы находитесь в полной зависимости от своих курьеров и партнеров по логистике (например, транспортных компаний).

На наш взгляд, современный бизнес невозможно вести в одиночку, не налаживая отношений с партнерскими компаниями, будь то ИТ-решения, логистика или другие области.

Не повысится ли стоимость услуг арендодателя?

Как предприниматель, вы понимаете, что никто не станет оказывать услуги по себестоимости или значительно дешевле средней на рынке цены. А эти цены могут меняться со временем под влиянием различных обстоятельств. Поэтому нужно внимательно изучать договор, где прописываются условия изменения цен.

Однако, приобретая решение в собственность, вы также не застрахованы от увеличения расходов на содержание, сопровождение и развитие Интернет-магазина. Сотрудник торговой компании, отвечающий за Интернет-магазин, может, например, в любой момент уволиться или попросить прибавку к заработной плате. При этом в худшем случае вам придется платить дважды и открывать Интернет-магазин заново на новой программной платформе.

С другой стороны, компания-арендодатель отвечает за работоспособность Интернет-магазина по договору, и не может самопроизвольно изменять расценки, если это противоречит условиям договора. Она сама решает кадровые вопросы, в том числе вопросы своевременного повышения оплаты труда своих сотрудников. У нее есть возможность делать это, увеличивая клиентскую базу, а не арендную плату.

Существует ли опасность передачи арендодателю конфиденциальных сведений?

Да, такая опасность существует. Однако конфиденциальные сведения могут раскрыть и сотрудники самой торговой компании, тут нет разницы между арендой и приобретением в собственность.

Арендодатель не заинтересован в потере своего имиджа, поэтому будет предпринимать все меры по недопущению утечки конфиденциальных сведений.

Не превратится ли арендодатель в потенциального конкурента?

В самом деле, у арендодателя есть полный доступ к статистике Интернет-магазинов. Не воспользуется ли он этим обстоятельством, чтобы превратиться в конкурента торговой компании?

Тут необходимо учитывать, что арендодатель занимается другим бизнесом, не торговлей, поэтому он не может быть конкурентом. Ведь он сдает в аренду программное обеспечение, а не продает товары.

В каждом бизнесе существуют свои нюансы и особенности, знание которых приходит с годами. Поэтому если бизнес у компании арендодателя идет успешно, едва ли компания захочет сменить область своей деятельности.

С другой стороны, если обслуживанием Интернет-магазина занимаются сотрудники торговой компании, то ничто не помешает им стать конкурентами. На мой взгляд, это может произойти даже быстрее, чем с арендодателем, — ведь они связаны с торговым бизнесом намного теснее, чем сотрудники ИТ-компании.

Арендодатель не отвечает за работоспособность Интернет-магазина

По договору арендодатель полностью отвечает за работоспособность сайта в течение всего срока аренды, более того, он заинтересован в том, чтобы сайт работал, иначе он не получит арендную плату.

А вот в случае покупки разработчик может предоставить только ограниченные гарантийные обязательства, ведь он не получает никаких денег в процессе эксплуатации магазина.

Арендодатель требует очень большие деньги за аренду

Что касается стоимости аренды, то она у разных арендодателей разная. Наша компания, например, может предоставить в ваше распоряжение полнофункциональный Интернет-магазин SHOP2YOU LITE всего за 600 рублей в месяц. И это все затраты — за хостинг платить не надо.

Но в любом случае, первоначальные вложения при открытии магазина будут намного меньше, чем при покупке. Оставшиеся деньги можно будет потратить на что-нибудь еще, например, на поисковое продвижение (раскрутку) сайта.

Как правило, компания, которая сдает свои решения в аренду, предоставляет свои услуги по сопровождению. Это обойдется дешевле, чем нанимать своих специалистов.

Никто не знает, что потребует арендодатель для ухода от него

Выбирая арендодателя, нужно проследить, чтобы в договоре был пункт насчет условия расторжения.

Например, арендодатель должен отдать заказчику содержимое базы данных товаров, клиентов, заказов, файлы дизайна и другую информацию, принадлежащую заказчику.

Конечно, после ухода от арендодателя торговой компании придется открывать новый сайт и импортировать туда информацию, полученную от арендодателя.

Но если из торговой компании, владеющей Интернет-магазином на правах собственности, уйдут сотрудники, сопровождающие этот магазин, то проблем с переносом информации из старого магазина в новый тоже не избежать.

Готов ли арендодатель возместить весь доказанный ущерб?

Вопрос гарантий очень важен, так как оборот Интернет-магазина может составлять тысячи и десятки тысяч долларов в день.

Полный ущерб не возместит никто. Обычно провайдеры различных сервисов в случае простоев готовы возместить ущерб лишь предоставлением бесплатного обслуживания на время простоя по вине провайдера.

Доверяясь ИТ-компании, имеющий большой опыт сопровождения, торговая компания рискует меньше, чем если ее проект будет сопровождать один-два программиста. Такая ИТ-компания предлагает только проверенные решения, в которых уже устранены ошибки, во всяком случае, критичные.

Если допустимое время простоя мало, можно использовать кластеры и разносить составляющие его серверы по площадкам разных провайдеров. Однако использование таких защищенных решений не только повышает стоимость эксплуатации магазина, но и предъявляет повышенные требования к квалификации персонала. Опять же здесь преимущество за ИТ-компаниями с опытом работы.

В любом случае необходимо искать компромисс между стоимостью решения и его надежностью.

Но, снова возвращаясь к теме сравнения преимуществ аренды и приобретения готового решения с целью его сопровождения своими силами, замечу, что с точки зрения гарантий второй вариант ничем не лучше первого.

Чем крупнее ИТ-компания, чем больше ее опыт и оборот, тем скорее торговой компании удастся договориться о предоставлении каких-либо гарантий. А главное, только опытная компания сможет обеспечить такие гарантии не на словах, а на деле.

Не лучше ли создать магазин на бесплатном движке?

Если торговая компания или предприниматель ограничены в средствах, не лучше ли ей вместо аренды Интернет-магазина создать магазин своими силами на основе бесплатных движков и разместить этот магазин на недорогом хостинге?

Если у вас, как у предпринимателя или директора торговой компании, есть опыт работы с программным обеспечением и опыт в области дизайна, то открытие магазина на бесплатном движке не будет вам стоить ничего, если не считать потраченного времени.

Другой вариант — нанять программиста и дизайнера, чтобы сделать Интернет-магазин на бесплатном движке, а потом его сопровождать.

Однако нужно учесть, что функциональность готовых решений не всегда подходит для продажи тех или иных товаров, или для реализации сложных бизнес-процессов в крупных магазинах. К тому же далеко не каждая торговая компания в состоянии установить и настроить готовый движок, а если речь идет о его усовершенствовании, то это еще сложнее.

Если же говорить о затратах, то сегодня средняя стоимость хорошего хостинга составляет порядка 300 рублей в месяц. Стоимость аренды Интернет-магазина SHOP2YOU LITE составляет всего 600 рублей в месяц и включает затраты на хостинг.

И за эти 600 рублей в месяц вы получаете не только отлично работающий, многофункциональный и удобный Интернет-магазин, но и сопровождение непосредственно от компании разработчика.

Если ваши требования к Интернет-магазину возрастут, мы можем предложить другие, более мощные и вместе с тем недорогие решения. Например, решение SHOP2YOU ADVANCED, настроенное в точности с потребностями торговой компании, обойдется всего в 3000 рублей в месяц вместе с поддержкой и развитием. Найти программиста на такую заработную плату будет трудновато, так что аренда — более экономичное, надежное и безопасное решение.

На главную страницу: движок для создания интернет магазина москва.