Торговые системы: наши корпоративные решения

Если обычного Интернет-магазина уже мало

Как показывает наш опыт работы с торговыми компаниями, наилучших результатов добиваются такие компании, которые постоянно совершенствуют свои системы электронной торговли. Конкуренция в Интернете среди торговых компаний постоянно обостряется, поэтому для увеличения прибыли от продаж необходимо постоянно держать руку на пульсе современных тенденций в технологиях электронного бизнеса.

Наша компания ООО «АйТи-Матрикс» предлагает как недорогие стандартные решения SHOP2YOU LITE, SHOP2YOU CLASSIC, так и решения SHOP2YOU ADVANCED и SHOP2YOU ENTERPRISE, ориентированные на интенсивное развитие.

При этом мы обеспечиваем безболезненный переход от стандартных решений к решениям более высокого уровня, с сохранением наработанной товарной и клиентской базы, а также инвестиций в создание дизайна сайта и наполнение товарного каталога.

С какими основными ограничениями сталкиваются владельцы стандартных, или «обычных» Интернет-магазинов?

Как правило, такие Интернет-магазины предоставляют возможность продавать товар только с одного сайта. В них нет мощной поддержки потоковой обработки заказов, складского учета и логистики, что при больших объемах продаж может привести к весьма заметным накладным расходам, связанным с различного рода ошибками. Нет возможности точно вычислить и показать на сайте Интернет-магазина сроки доставки товаров к конечному покупателю с учетом наличия товара на складах поставщиков и графика его поставки на склад торговой компании, и многих других функций. Стандартные решения не позволяют организовать кооперацию между торговой компанией и ее партнерами.

Все эти недостатки стандартных решений не существенны для небольших и начинающих торговых компаний, однако по мере роста начинают сказываться все больше и больше.

Рассмотрим подробнее «проблемы роста», а также решения этих проблем в рамках наших платформ SHOP2YOU ADVANCED и SHOP2YOU ENTERPRISE.

Сеть Интернет-магазинов с единым каталогом товаров

Торговая компания может увеличить свое присутствие в Интернете, открыв не один, а несколько Интернет-магазинов с различными доменными именами, т.е. сеть Интернет-магазинов.

В Интернет-магазинах, входящих в сеть, могут продаваться одни и те же, или различные товары. Для каждого такого магазина может быть выработана своя маркетинговая стратегия и ценовая политика.

Cтандартные решения предполагают использование отдельных управляющих сайтов для каждого Интернет-магазина, что не всегда удобно. Менеджерам приходится раздельно заполнять каждый каталог товарами и обрабатывать заказы, вести несколько списков покупателей и т.д.

Чтобы избавиться от этих недостатков, в рамках решений SHOP2YOU ADVANCED и SHOP2YOU ENTERPRISE мы предлагаем единую систему управления сетью Интернет-магазинов.

При этом для управления всеми Интернет-магазинами сети используется единый управляющий сайт. Менеджеры торговой компании заполняют единый каталог товаров, указывая, какие рубрики и какие товары нужно публиковать в том или ином Интернет-магазине.

Все заказы, сделанные покупателями сети Интернет-магазинов, попадают в единую очередь обработки. Менеджер видит, в каком из магазинов сети была сделана покупка, и может обработать заказ соответствующим образом.

Что касается списков зарегистрированных покупателей, то в рамках сети магазинов SHOP2YOU ADVANCED и SHOP2YOU ENTERPRISE возможна единая или раздельная регистрация, в соответствии с потребностями торговой компании. Это упрощает решение таких задач, как поиск всех заказов заданного покупателя, рассылка информационных и рекламных сообщений.

Ведение складского учета и поддержка логистики

Если торговая компания оформляет каждый день десятки и сотни заказов, и каждый заказ может состоять из многих товарных позиций, без строгого складского учета и поддержки логистики неизбежны ошибки при комплектации и выполнении заказов.

Использование сторонних программ складского учета тоже не решает проблемы, т.к. при переносе информации из Интернет-магазина в складскую программу и обратно возможны задержки и ошибки.

Точный, полный и своевременный учет движения товаров возможен лишь при тесной интеграции системы складского учета с Интернет-магазином. Такая интеграция реализована в нашем решении SHOP2YOU ENTERPRISE.

Складской учет в торговой системе SHOP2YOU ENTERPRISE построен с использованием виртуальных складов. Для идентификации товаров и документов используется штрих-кодирование, что значительно снижает вероятность ошибок при комплектации заказов, например, пересортицу.

Складской учет в системе SHOP2YOU ENTERPRISE тесно интегрирован с обработкой заказов. Когда кладовщик приходует товар на складе, этот товар автоматически резервируется для комплектации заказов (при условии что есть заказы, ожидающие комплектации). Разумеется, менеджер может выполнять комплектацию заказов и в ручном режиме, перемещая товар из низкоприоритетных заказов в высокоприоритетные.

Решение SHOP2YOU ENTERPRISE предполагает также полную интеграцию складского учета и системы обработки заказов с модулями поддержки логистики. В процессе обработки заказа учитывается перемещение товаров с главного склада на виртуальные склады курьеров и транспортных компаний, склады ремонта, брака и возврата.

Система сбора статистики и генерации отчетов позволяет в любой момент получить информацию о текущем состоянии складов и перемещении товаров.

Интеграция системы складского учета с Интернет-магазином позволяет также отображать на сайте актуальную информацию о наличии и сроках доставки товара. Это исключает ситуации, когда покупатель пытается положить в корзину товар, которого нет в наличии на складе.

Следует отметить, что решение SHOP2YOU ENTERPRISE настраивается в точном соответствии с бизнес-процессами торговой компании. Такая настройка позволяет в сжатые сроки адаптировать нашу торговую систему к нуждам заказчика.

(с) Александр Фролов, 2006, http://www.shop2you.ru