Ваш помощник
на пути к успеху
7 (495) 545-49-21
8 (800) 500-30-29
Заказ интернет-магазинов,
служба поддержки
режим работы: 09:00 - 18:00 (мск)

Форумы и чаты

Форумы и чаты придает динамизм интернет-магазину и служат каналом обратной связи от посетителей к менеджеру интернет-магазина. Кроме того форумы позволяют посетителям общаться между собой, обсуждая товары или обмениваясь опытом. Менеджеры инетрнет-магазина могут вести тематические форумы, например, ответы на часто задаваемые вопросы, форумы по отдельным товарам, форумы, посвященные развитию интернет-магазина и т.п.

Чтобы форум работал эффективно, менеджеры интернет-магазина должны постоянно им заниматься, отвечая на вопросы посетителей, создавая новые темы и выкладывая в форум вопросы для обсуждения. Только в этом случае форум будет приносить пользу.

Что же касается чатов, то они позволяют не только общаться посетителям между собой, но и, что самое важное, они позволяют менеджерам магазина отвечать на вопросы посетителей в реальном времени.

Помощь в реальном времени может сыграть решающую роль в принятии решения о покупке. Однако следует учитывать, что для интенсивного общения с посетителями в чате потребуется специально выделенный сотрудник.




Откройте магазин сейчас
1 месяц бесплатно
Понравился пост? Поделитесь ссылкой на эту страницу в социальных сетях: