Ответы на часто задаваемые вопросы

В этом разделе мы собрали часто задаваемые вопросы и ответы к ним. Если у Вас есть вопросы, которые не вошли в этот список, их можно задать в разделе Как с нами связаться.

• Наши услуги
• Сколько стоит открытие торговой системы или Интернет-магазина?
• Как происходит открытие Интернет-магазина?
• Как происходит создание торговой системы SHOP2YOU ENTERPRISE?
• Какие работы выполняются в рамках сопровождения интернет-магазина?
• Как выполняются работы в рамках сопровождения интернет-магазина?
• У нас уже есть сайт или Интернет-магазин, который нас не устраивает. Можете ли Вы обновить или доработать наш сайт?
• Технические вопросы
• Как регистрируется доменное имя для сайтов Интернет-магазина?
• На какой платформе работают ваши Интернет-магазины?

Сколько стоит открытие торговой системы или Интернет-магазина?

Мы проводим гибкую политику в области цен, создавая торговые системы, Интернет-магазины и Web-сайты разных ценовых категорий. В настоящее время нашей компанией предлагается четрые решения электронной коммерции: SHOP2YOU LITE, SHOP2YOU CLASSIC, SHOP2YOU ADVANCED и SHOP2YOU ENTERPRISE.

Стоимость этих решений можно найти на этой странице.

Как происходит открытие Интернет-магазина?

Прежде всего совместно с представителем торговой компании заказчика мы выбираем для реализации одно из наших решений: SHOP2YOU LITE, SHOP2YOU CLASSIC, SHOP2YOU ADVANCED или SHOP2YOU ENTERPRISE.

При открытии Интернет-магазина заказчик может выбрать готовый дизайн, заказать разработку индивидуального дизайна, а также предоставить нам дизайн, разработанный самостоятельно. В готовом дизайне мы изменяем по желанию заказчика два графических изображения, а также настраиваем цветовую гамму сайта.

Интернет-магазины SHOP2YOU LITE и SHOP2YOU CLASSIC могут быть открыты в течение 5-7 рабочих дней. После открытия мы предоставляем заказчику информацию, необходимую для эксплуатации магазина. При необходимости мы оказываем помощь в регистрации доменного имени для сайта Интернет-магазина.

Магазин SHOP2YOU ADVANCED может быть открыт в течение трех-четырех недель в зависимости от требований к функциональности и дизайну сайта. Работы по открытию такого магазина мы начинаем с составления спецификации (технического задания), в котором отражаются требования заказчика. После согласования спецификации мы выполняем работы по настройке программного обеспечения Интернет-магазина SHOP2YOU ADVANCED и разработке дизайна.

В стоимость открытия Интернет-магазина SHOP2YOU ADVANCED входит разработка двух вариантов дизайна, один из которых выбирается заказчиком для дальнейшей доработки.

Через 2-3 недели после начала работ вводится в эксплуатацию административный сайт Интернет-магазина (управляющая консоль менеджера магазина), после чего менеджер может приступать к формированию каталога товаров. Одновременно выполняется доработка дизайна и отладка алгоритмов работы разделов Интернет-магазина.

После того как каталог будет заполнен товарами, а заказчик удовлетворен дизайном и работой магазина, мы открываем сайт витрины магазина для публичного доступа, регистрируем сайт витрины в основных поисковых системах и каталогах.

Как происходит создание торговой системы SHOP2YOU ENTERPRISE?

Создание торговой системы SHOP2YOU ENTERPRISE начинается с изучения сложившихся бизнес-процессов торговой компании. В ходе этого изучения возможна коррекция бизнес-процессов исходя из требований электронной коммерции. По результатам изучения бизнес-процессов составляется спецификация на систему (техническое задание), которое станет основой для проектирования.

На следующем этапе начинаются работы по реализации требований спецификации. Они включают в себя настройку функциональности торговой системы под бизнес-процессы торговой компании, а также дизайна витрин Интернет-магазинов, входящих в торговую систему.

После запуска торговой системы в тестовом режиме мы обучаем работе с ней менеджеров торговой компании.

На этапе ввода системы в эксплуатацию и сопровождения мы оказываем консультации менеджерам торговой компании, занимаемся развитием функциональности торговой системы и дизайна ее витрин, а также выполняем другие необходимые работы по сопровождению.

Какие работы выполняются в рамках сопровождения Интернет-магазина?

Состав работ, выполняемых в рамках сопровождения, зависит от выбранного тарифного плана ("Аренда", "Развитие" и "Приоритет").

Это могут быть следующие работы:

• обработка заявок, связанных с ошибками в работе Интернет-магазина;
• консультации менеджеров магазина по вопросам использования программного обеспечения Интернет-магазина и почтовых ящиков;
• хранение резервных копий файлов и базы данных сайта в течение 5 дней;
• внесение несложных изменений в дизайн и настройку Интернет-магазина, его программное обеспечение;
• внесение сложных изменений в дизайн Интернет-магазина, требующих переделки или создания графических изображений;
• полная или частичная смена дизайна, создание сезонного или праздничного дизайна;
• внесение сложных изменений в настройку и программные модули Интернет-магазина, разработка новых модулей с целью частичного или полного изменения функциональности этих модулей

Как выполняются работы в рамках сопровождения Интернет-магазина?

Сопровождение выполняется по тарифным планам "Аренда", "Развитие" и "Приоритет", перечисленных на странице цен.

Все штатные работы по сопровождению выполняются в плановом порядке. Получив от клиента через специальный Web-сайт сопровождения или по электронной почте запрос на внесение изменений в дизайн или алгоритмы работы Интернет-магазина, мы приступаем к исполнению этого запроса по согласованному графику работ.

Время исполнения запроса зависит от его сложности. Небольшие изменения в дизайне могут быть внесены в течение 1-3 дней. Изменения в алгоритме работы Интернет-магазина могут занять от нескольких дней до нескольких недель в зависимости от сложности работ.

Аварийные работы по устранению проблем, приводящих к невозможности использования Интернет-магазина, выполняются как можно быстрее после того, как клиент оставляет на сайте сопровождения срочную заявку или уведомляет нас о проблеме по телефону или электронной почте.

График прочих работ, таких как резервное копирование данных, мы выбираем самостоятельно и согласуем с клиентом.

На Web-сайте сопровождения можно отслеживать выполнение заявок и обсуждать заявки с исполнителями во внутренних форумах. При любом изменении статуса заявки клиенту автоматически отправляется извещение по электронной почте.

У нас уже есть Web-сайт или Интернет-магазин, который нас не устраивает. Можете ли Вы обновить или доработать наш Web-сайт?

Да, это возможно. Мы можем доработать или полностью изменить дизайн Web-сайта, а также улучшить его функционирование. Доработка выполняется путем переноса информации и диайзна на наше программное ядро с последующей настройкой функциональности.

Мы можем сделать полную переработку (реинжиниринг) вашего сайта с целью улучшения удобства его использования, расширения функциональности или достижения других целей, выполнить работы по раскрутке Web-сайта и повышению его рейтингов в поисковых системах.

Как регистрируется доменное имя для Web-сайтов Интернет-магазина?

Мы выполняем всю техническую работу по регистрации доменного имени Интернет-магазина, а также оказываем полную консультационную поддержку по всем вопросам, касающимся регистрации доменных имен.

На какой платформе работают ваши Интернет-магазины?

Для достижения высокой надежности и доступности хостинга наши Интернет-магзины и сайты работают в Unix-подобных операционных системах (Linux, FreeBSD и т.д.). В качестве системы управления базами данных используется MySQL.