Функциональность интернет-магазинов по предметным областям: Торговля К предметной области Торговля относится функциональность, связанная с управлением каталогом товаров и услуг, приемом и обработкой заказов, складским учетом и логистикой, управлением отношениями с клиентами и контрагентами. См. полное описание функциональности, реализованной в наших Интернет-магазинах.

Управление каталогом товаров и услуг

• Формирование иерархической структуры каталога произвольной вложенности
• Добавление описаний и фотографий к рубрикам каталога
• Размещение товара (или услуги) в одной или нескольких рубриках каталога
• Формирование произвольного состава атрибутов товаров для каждой рубрики каталога
• Указание атрибутов, по которым должен осуществляться поиск товаров на витрине
• Добавление к описанию товара необходимого количества фотографий
• Возможность формирования индивидуального прайс-листа на товар
• Создание описаний товара с использованием шрифтового и стилевого оформления
• Редактирование взаимного расположения рубрик каталога и атрибутов товаров на витрине
• Импорт разделов каталога и описаний товаров из внешних систем
• Экспорт каталога и товаров во внешние системы

Прием заказов

• Прием заказов через Интернет с витрины Интернет-магазина и по телефону
• Регистрация посетителей магазина при оформлении заказа
• Выбор условий доставки и оплаты заказа
• Учет дисконтных и бонусных карт
• Расчет скидки по содержимому заказа
• Автоматический расчет стоимости доставки с учетом места и способа доставки и оплаты, а также веса и габаритов товара
• Отправка покупателю и менеджерам магазина письма с информацией о заказе по электронной почте

Обработка заказов в соответствии с бизнес-процессами компании

• Управление статусами заказов (например, подтверждение заказа, передача на склад, доставка, учет оплаты, отмена)
• Изменение состава заказа и стоимости входящих в него услуг и товаров
• Изменение условий доставки и оплаты заказа
• Расчет стоимости заказа с учетом условий доставки и скидок
• Формирование документов по заказу (товарная накладная, счет, счет-фактура, накладная ТОРГ-12 и др.)
• Хранение и просмотр истории действий по заказу
• Написание комментариев к заказам для менеджеров и покупателей
• Хранение архива заказов

Складской учет и логистика

• Прием товара на склад с использованием штрих-кодирования
• Автоматическое резервирование товара при поступлении заказа
• Автоматическое распределение принятого товара по заказам, ожидающих комплектации
• Учет наличия товара на складе компании и на складах поставщиков
• Определение даты поставки товара с учетом его наличия на складе и у поставщиков
• Списание товара (брак, ремонт)
• Возврат товара поставщику
• Контроль комплектности заказа при передаче курьерам с использованием штрих-кодирования
• Контроль передвижения товара по складам, курьерам и транспортным компаниям
• Контроль состояния склада
• Просмотр истории заказа товаров

Управление отношениями с клиентами

• Регистрация и изменение регистрационной информации на витрине Интернет-магазина
• Просмотр и изменение заказов покупателями в личном кабинете на витрине магазина
• Получение в личном кабинете оперативной информации о статусе заказов и просмотр комментариев менеджера
• Хранение, просмотр и редактирование регистрационной информации клиентов менеджерами Интернет-магазина
• Просмотр истории заказов клиента
• Автоматическая рассылка сообщений по электронной почте (информация о заказах, счета, уведомления об оплате счета и пр.)
• Обратная связь через форум или специальные разделы на витрине
• Сбор и анализ информации о клиентах для использования в маркетинговых программах (количество и общая сумма покупок, географическое расположение клиента и др.)

Управление отношениями с контрагентами

• Ведение базы данных контрагентов (поставщики, курьерские службы, транспортные компании, сайты-партнеры)
• Импорт прайс-листов различных форматов и структур
• Привязка позиций импортированных прайс-листов к каталогу товаров Интернет-магазина
• Учет дат ближайших поставок товара
• Корректировка наличия товара на складе поставщиков
• Просмотр истории поставок товаров
• Просмотр статистики по работе с курьерскими службами, транспортными компаниями и сайтами-партнерами