Ваш помощник
на пути к успеху
7 (495) 545-49-21
8 (800) 500-30-29
Заказ интернет-магазинов,
служба поддержки
режим работы: 09:00 - 18:00 (мск)

10.10. Редактирование шаблонов писем

Когда менеждер общается с покупателем по электронной почте, ему приходится часто отправлять типовые письма. В решении Advanced есть возможность задавать шаблоны для подготовки таких писем.

Управляющий сайт позволяет создавать и редактировать шаблоны писем, при помощи редактора, доступного на вкладке Шаблоны писем раздела Заказы. Верхняя часть страницы редактора шаблона показана на рис. 10.10.1.

Добавление шаблона писем
Рис. 10.10.1. Верхняя часть страницы редактирования шаблонов писем.

Здесь при добавлении нового шаблона необходимо указать его название и тему письма. Поле Текст письма, как следует из его названия, предназначено для добавления текста шаблона письма.

В теме и теле письма можно использовать специальные переменные, перечисленные и описанные на странице редактора шаблона. Вместо этих переменных при отпарвке письма будут подставлены соответствующие значения, такие как номер заказа, ФИО клиента, дата заказа и т.д.

Нижняя часть страницы редактора шаблонов показана на рис. 10.10.2.

Редактирование шаблона писем
Рис. 10.10.2. Нижняя часть страницы редактирования шаблонов писем.

Здесь находится список уже добавленных шаблонов, который можно редактировать.

Помимо редактирования названия шаблона, темы и текста письма Вы можете указать, что при отправке письма нужно дополнительно отправить сообщение SMS с заданным текстом, приложить квитанцию или накладную.

Сделав изменения, щелкните кнопку Обновить для их сохранения.

Если в Вашем решении предусмотрено использование шаблонов писем, то в разделе редактирования заказов появляется вкладка Отправка писем (рис. 10.10.3).

Вкладка отправки писем
Рис. 10.10.3. Вкладка отправки писем.

На этой вкладке в списке Шаблон письма можно выбрать один из заранее подготовленных шаблонов. После этого поля формы отправки сообщения клиенту будут автоматически заполнены с использованием шаблона (рис. 10.10.4).

Использование шаблона письма
Рис. 10.10.4. Применен шаблон письма о передаче заказов на доставку.