Ваш помощник
на пути к успеху
7 (495) 545-49-21
8 (800) 500-30-29
Заказ интернет-магазинов,
служба поддержки
режим работы: 09:00 - 18:00 (мск)

16.5. Включение ранее отключенного сайта

Если Вы вовремя не оплатили пользование нашим сервисом, то управляющий сайт будет автоматически отключен 1 числа очередного месяца. При этом витрина интернет-магазина будет отключена через две недели после отключения управляющего сайта. Мы ввели двухнедельную задержку отключения витрины для того, чтобы если Вы забыли или не смогли вовремя оплатить наши услуги, сайт витрины Вашего интернет-магазина сразу же не перестал работать и на нем можно было продолжать оформлять заказы.

Существует несколько вариантов возобновления работы сайта в зависимости от ситуации.

Если Вы регулярно оплачиваете наши услуги и за прошлый месяц нет задолженности, то в личном кабинете на вкладке Сайты можно воспользоваться кнопкой Включить на 10 дней (рис. 16.19). Эта кнопка появляется только у сайтов, отключенных из-за окончания оплаченного периода и при условии, что предыдущий месяц был оплачен.

Кнопки для включения сайта
Рис. 16.19. Кнопки для включения сайта.

Как только Вы щелкните кнопку Включить на 10 дней, управляющий сайт заработает. Далее Вам нужно оплатить наши услуги и дождаться зачисления средств на Ваш лицевой счет.

Такая ситуация возникает, если средства еще не поступили на расчетный счет нашей компании. В зависимости от способа оплаты деньги могут поступить к нам либо на следующий банковский день, либо через несколько дней.

Для того чтобы Вы смогли включить сайт сразу после оплаты, не дожидаясь прихода денег на наш расчетный счет, воспользуйтесь возможностью самостоятельного зачисления платежей. После зачисления платежа перейдите на вкладку Сайты, а затем щелкните кнопку Снять оплату и включить (рис. 16.19).

Если оплата за пользование услугами не поступала более двух недель, то помимо управляющего сайта отключается и сайт витрины интернет-магазина с удалением всех страниц. Чтобы включить такой сайт, необходимо оплатить наши услуги и дождаться зачисления средств либо зачислить средства самостоятельно.

Далее нужно щелкнуть кнопку Снять оплату и включить (рис. 16.19), зайти в управляющий сайт и выполнить публикацию всех страниц.

Сайты, удаленные с сервера, могут быть восстановлены из долгосрочных резервных копий. Возможность и стоимость такого восстановления нужно уточнить в нашей службе поддержки.

Еще одна проблема с восстановлением таких сайтов может быть связана с тем, что уже закончился срок регистрации домена, на котором работал магазин. В этом случае нужно будет либо просто открыть новый магазин в новом домене, либо восстановить старый магазин из архива и перенести его на новый домен.

Также можно открыть новый магазин и импотировать в него товары из старого магазина, восстановленного из долговременной резервной копии.