Ваш помощник
на пути к успеху
7 (495) 545-49-21
8 (800) 500-30-29
Заказ интернет-магазинов,
служба поддержки
режим работы: 09:00 - 18:00 (мск)

4.8. Отзывы к товарам

Посетители магазинов Shop2YOU, открытых на решении Advanced, имеют возможность оценивать товары и оставлять отзывы к товарам на сайте витрины. На основании оценок вычисляются рейтинги товаров, которые показываются на витрине магазина в виде символов звездочки (рис. 4.8.1).


Рис. 4.8.1. Оценки и отзывы к товарам.

Чтобы оставить отзыв, посетителю нужно зайти на страницу подробного описания товара и щелкнуть ссылку добавить отзыв (если у товара еще не было отзывов), или ссылку с количеством добавленных отзывов (рис. 4.8.2).


Рис. 4.8.2. Ссылка для добавления оценок и отзывов к товарам.

При добавлении отзыа посетитель выставляет свою оценку товару.

Модерация добавленных отзывов

Оставленные отзывы не публикуются сразу на витрине, а поступают на модерацию. При этот посетителю показывается сообщение, показанное на рис. 4.8.3.


Рис. 4.8.3. Сообщение об отправке отзыва на модерацию.

Модерация необходима для того, чтобы менеджер магазина проверил сообщение и подтвердил, что его можно публиковать на сайте.

Чтобы перейти к модерации отзывов, откройте в разделе Товары подраздел Отзывы (рис. 4.8.4).

Модерация отзывов
Рис. 4.8.4. Модерация отзывов.

Здесь вы увидите список новых отзывов, ожидающих модерации.

Для поиска отзывов по названию, идентификатору или артикулу товара, по дате или статусу воспользуйтесь формой поиска и кнопкой Найти

Когда посетитель оставляет отзыв, этот отзыв получает статус Новый. Далее, отметив флажками нужные отзывы, менеджер может изменить их статус на Опубликован или Заблокирован. Изменение статуса произойдет после щелчка кнопки Присвоить статус. Также можно изменитть статус отзыва на Новый с помощью соответствующей кнопки.

В процессе модерации вы можете отредактирвоать имя пользователя, текст отзыва и рейтинг, а также ответить на отзыв.

Если присвоить выбранным отзывам статус Опубликован, и затем опубликовать товары, то рейтинг товара и текст отзыва появится на странице описания товара (рис. 4.8.5).

Отзыв опубликован на витрине магазина
Рис. 4.8.5. Рейтинг товара и отзыв опубликован на сайте витрины магазина.

Статус Заблокирован предназначен для отказа в публикации. При этом сообщения от пользователя с таким же адресом IP не будут добавляться в базу данных.

Для удаления выбранных отзывов отметьте их флажками и затем щелкните кнопку Удалить отмеченные отзывы.

Отзыв можно отредактировать, изменив имя или текст отзыва. Для сохранения измений щелкните кнопку Обновить.

Ретинги товаров и отзывы могут служить инструментом увеличения продаж.

Отключение рейтингов

Рейтинги можно отключить в разделе Настройка на вкладке Структура страниц. Найдите там блок Вид страницы товара и снимите отметку с флажка Показывать рейтинг в каталоге. Рейтинги работают только при включенных отзывах — должен быть отмечен флажок Показывать отзывы о товарах.